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„Meine AOK“

Datenschutzerklärung

Die AOK schützt personenbezogene Daten und informiert darüber, welche Daten gespeichert und wie sie verwendet werden. Die AOK hält sich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Es ist uns wichtig, dass Sie jederzeit wissen, wann wir welche Daten speichern und wofür wir diese verwenden. Nachfolgend stellen wir Ihnen die Datenverarbeitungen dar, die bei Nutzung dieser Webseite durchgeführt werden. Jedes über die Webseite erreichbare Eingabeformular enthält zudem zusätzlich einen konkreten Datenschutzhinweis. Hinweise zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie am Ende einer jeden Webseite unter dem Punkt „Datenschutzrechte“.

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Datenschutzhinweisen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern unter den nachfolgend genannten Kontaktdaten zur Verfügung.

Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten

Für die im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite durchgeführte Datenverarbeitung ist die in der Rubrik „Datenschutzrechte“ genannte AOK verantwortlich. Die Rubrik finden Sie hier oder am Ende dieser Webseite. Dort finden Sie auch unsere Kontaktdaten sowie die Kontaktdaten der/des behördlichen Datenschutzbeauftragten.

Aufrufen und Nutzen der Webseite

Für die AOK erhebt ein Hosting-Dienstleister mit Sitz in Deutschland Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören:

Name der abgerufenen Webseite,
Datei,
Datum und Uhrzeit des Abrufs,
übertragene Datenmenge,
Meldung über erfolgreichen Abruf,
Browsertyp nebst Version sowie das Betriebssystem des Nutzers,
Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
IP-Adresse und der anfragende Provider.

Logfile-Informationen werden aus technischen Gründen (Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Stabilität der Website) und aus Sicherheitsgründen (z. B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Zusätzlich werden die IP-Adressen im Zuge des Back-ups für maximal vier Wochen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

Wir haben unserem Hosting-Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Durch diesen Vertrag versichert der Dienstleister, dass er die Daten im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung verarbeitet und den Schutz der Rechte der betroffenen Personen gewährleistet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung erforderlicher Daten zu der Erreichung der genannten Zwecke ist als berechtigtes Interesse im Sinne dieser Vorschrift einzuordnen. Die gebotene pauschalierende Interessenabwägung kommt zu dem Ergebnis, dass überwiegende Interessen der Nutzer an einem Ausschluss dieser Datenverarbeitung nicht anzunehmen sind.

Einsatz von Cookies – Allgemeine Informationen

Die AOK verwendet die als Cookies bekannte Technologie. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone, etc.) abgelegt werden. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Auf dieser Webseite kommen zwei verschiedene Arten von Cookies zum Einsatz: sogenannte Session-Cookies (auf eine Sitzung bezogen) sowie persistente Cookies, die für längere Zeiträume auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.

Bei den auf dieser Webseite eingesetzten Cookies handelt es sich überwiegend um sog. First Party Cookies. Hierbei handelt es sich um Cookies, die direkt durch den Betreiber dieser Webseite platziert und nur durch diesen verwendet werden. Zudem können sog. Third Party Cookies zum Einsatz kommen. Hierbei handelt es sich um Cookies, die von einem durch den Webseitenbetreiber beauftragten Dienstleister platziert werden.

Ihren Browser können Sie so einstellen, dass das Abspeichern von Cookies nicht erlaubt wird. Nähere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in der Dokumentation oder in der Hilfedatei Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass Sie einige Webseiten oder Teile davon nur eingeschränkt oder gar nicht nutzen können, wenn Sie die Verwendung von Cookies ausschließen.

Nachfolgend stellen wir dar, welche Cookies konkret bei der Nutzung dieser Webseite zum Einsatz kommen.

Technisch notwendige Cookies

Auf dieser Webseite kommen Cookies zum Einsatz, die notwendig sind, um die Webseite störungsfrei anbieten zu können. Diese technisch notwendigen Cookies werden bereits im Zeitpunkt des Aufrufens dieser Webseite auf Ihrem Endgerät abgelegt. Die Nutzung dieser Webseite ist ohne die Verwendung der nachfolgend aufgelisteten Cookies leider nicht möglich. Sofern im Zusammenhang mit diesen technisch notwendigen Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Webseite störungsfrei darstellen zu können, ist ein berechtigtes Interesse im Sinne dieser Vorschrift. Die gebotene pauschalierende Interessenabwägung kommt zu dem Ergebnis, dass überwiegende Interessen der Nutzer an einem Ausschluss dieser Datenverarbeitung nicht anzunehmen sind. Folgende technische notwendigen Cookies kommen auf dieser Webseite zum Einsatz:

Bezeichnung des Cookies: regionKey/ Region-Cookie

Bezeichnung des Cookies: PHPSESSID/ Session-Cookie

Wird für die Ermittlung der gültigen Session benötigt.

Dieses Cookie wird verwendet, um den Benutzer während der Dauer der Nutzung dieser Webseite wiederzuerkennen und die angefragten Inhalte dem richtigen Endgerät zuordnen zu können. Die Lebensdauer dieses Cookie entspricht der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: _csrf/ CSRF Token

Cookie Token wir genutzt im Onlineportal „Meine AOK“ für die Absicherung mit CRSF/XSRF (Cross-Site-Request-Forgery) vor Angriffen bei HTML Formularen. Die Lebensdauer dieses Cookie entspricht der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: XSRF-TOKEN/ XSRF Token

Der Cookie wird gespeichert für die Javascript Ajax Aufrufe mit den Token für die Absicherung wegen CRSF/XSRF (Cross-Site-Request-Forgery) Angriffen. Die Lebensdauer dieses Cookie entspricht der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Cookies mit Komfortfunktionen

Neben technisch notwendigen Cookies setzen wir zudem Cookies ein, um Ihnen bestimmte Komfortfunktionen dieser Webseite bereitstellen zu können. Anders als im Fall der technisch notwendigen Cookies, werden Cookies mit Komfortfunktionen nur nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung im Sinne von § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Ihrem Endgerät abgelegt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen.

Hierfür folgen Sie bitte diesem Link: Widerruf

Folgende Cookies mit Komfortfunktionen kommen auf dieser Webseite zum Einsatz:

Bezeichnung des Cookies: aok-cookie-settings

In diesem Cookie wird die zu Beginn der Seitennutzung durch den Nutzer ausgewählte AOK gespeichert, damit dieser die von ihm ausgewählten regionalen Inhalte angezeigt bekommt und ihn erforderlichenfalls zu der von ihm ausgewählten AOK zurückzuführen. Sofern der Nutzer darin vorab einwilligt, beträgt die Lebensdauer dieses Cookie 365 Tage. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird das Cookie automatisch gelöscht. Die Cookies werden von dem Dienstleister Queo GmbH, Tharandter Str. 13, 01159 Dresden gesetzt.

Cookies und Anwendungen mit Marketingfunktionen

Marketing Cookies werden eingesetzt, um Informationen über die Nutzungsweise und das Besucherverhalten auf unseren Webseiten zu erhalten. Sie helfen uns unter anderem, besonders populäre Bereiche unserer Website zu ermitteln. Auf diese Weise können wir den Inhalt unserer Websites besser an Ihre Bedürfnisse anpassen und unser Angebot verbessern. Auch Cookies mit Marketingfunktionen werden nur nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung im Sinne von § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Ihrem Endgerät abgelegt.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen. Hierfür folgen Sie bitte diesem Link: Widerruf

Nachfolgend haben wir dargestellt, welche Cookies und Anwendungen (inkl. Cookies) mit Marketingfunktionen zum Einsatz kommen.

Bezeichnung des Cookies: mPathy

Dieses Cookie sammelt und speichert Nutzerinformationen zu seinen Interaktionen. Die Lebensdauer dieses Cookies entspricht der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: aok

Adobe Experience Cloud/Adobe Analytics

Cookies mit Marketingfunktionen werden im Wesentlichen im Zusammenhang mit dem Einsatz von Funktionen des Webanalysedienstes Adobe Experience Cloud eingesetzt. Anbieterin ist die Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland (im Folgenden „Adobe“). Welche Cookies konkret im Zusammenhang mit Adobe Experience Cloud zum Einsatz kommen, haben wir nachfolgend dargestellt:

Zur Durchführung von Analysen und Erstellung von Nutzungsstatistiken nutzen wir auf dieser Webseite das Webanalysetool Adobe Analytics von Adobe. Adobe Analytics ist Teil der Adobe Experience Cloud. Mit diesem Dienst verarbeiten wir unter Verwendung von Cookies Daten und Informationen, um zu analysieren, welche Rubriken und Texte auf unserer Webseite mehr gelesen werden als andere oder wie zum Beispiel die Navigation bei Ihnen ankommt.

Der Einsatz des Webanalysetools erfordert das Speichern einer anonymen Nutzer-ID, der Adobe Experience Cloud ID, auf Ihrem Endgerät. Die ID lässt keine Rückschlüsse auf Ihre Person zu und ermöglicht uns die Nutzung der Webseite sowie die Marketingaktivitäten zu analysieren. Ziel ist es, die Benutzbarkeit der Webseite (Nutzerlebnis) zu verbessern sowie die erlebbare Qualität auf der Webseite (Angebotsqualität) zu steigern.

Sollten Sie der Nutzungsanalyse über die Adobe Experience Cloud zustimmen, wird Ihnen die zuvor genannte anonyme Adobe Experience Cloud ID als Identifikationsnummer zugewiesen. 24 Monate nach Ihrem letzten Aufruf der Webseite wird diese ID automatisch gelöscht. Weitere Informationen zur Funktionsweise des Service zur Erstellung der User ID finden Sie unter Experience Cloud Identity-Dienst. | Adobe Experience Cloud Services.

Das Speichern der Adobe Experience Cloud ID auf Ihrem Endgerät und die Verarbeitung der Daten erfolgt nur nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung im Sinne von § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die nachfolgend genannten Daten werden von Ihrem Endgerät an anonym.aok.de gesendet. Der Server gehört der AOK Systems (AOK Systems GmbH, Kortrijker Straße 1, 53177 Bonn) und wird zur Verschleierung der IP Adresse genutzt. Danach werden die Daten an Adobe Analytics gesendet.

Zu den verarbeiteten Daten und Informationen zählen:

Browsertyp, Sprache, Version
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Betriebssystem
Name und Adresse der abgerufenen Dateien
geklickte Elemente
Status der aufgerufenen APIs (Application Programming Interfaces)
URL-Parameter: Merkmale (Quelle, Durchführungsweg, Channel, etc.) der jeweiligen Marketing-Kampagne durch eine ID ohne Bezug zum Beworbenen/Nutzenden

Die Steuerung unserer Marketingaktivitäten erfolgt in diesem Zusammenhang vom Absprung aus der Marketingmaßnahme bis zur Nutzung der beworbenen Funktion (exklusive dieser Funktion an sich). Dafür wird die jeweilige Marketingaktivität beschreibende URL-Parameter-ID auch in der nachgelagerten Messung verfügbar gemacht, ob die beworbene Funktion tatsächlich genutzt wurde. Ein Bezug zu Login-Daten ist ausgeschlossen; die Inhalte von Funktion bleiben davon in jedem Fall getrennt.

Die Daten werden auf den Adobe Servern in Irland und Paris gespeichert. Dort werden die Daten für 25 Monate aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht.

Adobe stützt die Übermittlung von Daten in die USA auf das EU-US-Data-Privacy-Framework vom 10.07.2023 („DPF“) und, im Falle der Datenweitergabe in andere Drittstaaten, auf EU-Standardvertragsklauseln. Dadurch ist gewährleistet, dass ein Schutzniveau, welches mit dem in der EU vergleichbar ist, besteht. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln können Sie unter Grenzüberschreitende Datenübertragungen erhalten.

Individuelle Einstellungsmöglichkeiten finden sie unter Adobe-Datenschutzeinstellungen.

Zusätzlich haben wir mit Adobe einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 Abs. 1 DSGVO abgeschlossen. Damit ist gewährleistet, dass Adobe die Daten weisungsgebunden entsprechend den Vorgaben der DSGVO im Auftrag verarbeitet.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Adobe können Sie unter Adobe Experience Cloud – Datenschutz finden.

Eingesetzte Cookies:

Bezeichnung des Cookies: s_cc

Dieses Cookie wird vom JavaScript-Code gesetzt und gelesen, um festzustellen, ob Cookies aktiviert sind. Zudem wird die Cookie-Entscheidung des Webseitenbesuchers an Adobe weitergegeben. Die Lebensdauer dieses Cookie entspricht der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: s_pers

Dieses Cookie speichert dauerhaft analytische Informationen, die von der Adobe Analytics Datenbank verarbeitet werden. Sofern der Nutzer darin vorab einwilligt, beträgt die Lebensdauer dieses Cookie 24 Monate und wird nach Ablauf dieser Dauer automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: s_sess/ogsSession

Dieses Cookie speichert auf die Session bezogene analytische Informationen, die von der Adobe Analytics Datenbank verarbeitet werden. Die Lebensdauer dieses Cookie entspricht der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: s_vi, AMCV_###@AdobeOrg“

Dieses Cookie stellt sicher, dass die ID des Webseitenbesuchers nicht mit einer IP-Adresse verknüpft werden kann. Dies hat zur Folge, dass nur eine anonymisierte Besucher-ID gespeichert wird. Sofern der Nutzer darin vorab einwilligt, beträgt die Lebensdauer dieses Cookie 730 Tage und wird nach Ablauf dieser Dauer automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: s_inv

Dieses Cookie wird von einem Adobe Analytics Plugin gesetzt. Mit dem Plugin kann gemessen werden, wie lange ein Besucher nach seinem letzten Besuch benötigt hat, um zur Website zurückzukehren.

Sofern der Nutzer darin vorab einwilligt, beträgt die Lebensdauer dieses Cookie 30 Minuten und wird nach Ablauf dieser Dauer automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: s_ips

Dieses Cookie wird von einem Adobe Analytics Plugin gesetzt. Das Plugin misst die Scroll-Aktivität eines Besuchers, um festzustellen, wie viel Prozent einer Seite der Benutzer ansieht, bevor er auf eine andere Seite wechselt.

Sofern der Nutzer darin vorab einwilligt, beträgt die Lebensdauer dieses Cookie der Dauer der Session, d.h. der Zeit, die Sie auf der Webseite verbringen, ohne zwischenzeitlich Ihren Browser zu schließen, und wird nach Ablauf der Session automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: s_ppv

Dieses Cookie wird von einem Adobe Analytics Plugin gesetzt.

Das Cookie speichert die prozentual angesehenen Sichtbereiche (Viewport) einer Webseite.

Bezeichnung des Cookies: s_sq

Dieses Cookie wird vom Adobe Analytics Plugin gesetzt.

Das Cookie speichert die Informationen zum vorherigen Link, der vom Benutzer ausgewählt wurde.

Bezeichnung des Cookies: s_tp

Bezeichnung des Cookies: s_tslv

Dieses Cookie wird von einem Adobe Analytics Plugin gesetzt. Das Cookie speichert einen Zeitstempel, um festzustellen, wie lange ein Besucher nach seinem letzten Besuch benötigt hat, um zur Website zurückzukehren.

Sofern der Nutzer darin vorab einwilligt, beträgt die Lebensdauer dieses Cookie 24 Monate und wird nach Ablauf dieser Dauer automatisch gelöscht.

Bezeichnung des Cookies: activeUse

Dieses Cookie wird gesetzt, wenn ein Nutzer länger als eine Minute auf einer Seite verweilt.

Bezeichnung des Cookies: previousAoklv

Das Cookie speichert die jeweilige AOK deren Seite zuvor aufgerufen wurde.

Bezeichnung des Cookies: previousPageTitle

Das Cookie speichert den Seiten-Titel der vorherig aufgerufenen Seite.

Bezeichnung des Cookies: previousPageUrl

Das Cookie speichert die URL der vorherig aufgerufenen Seite.

Datensicherheit/Verschlüsselung

Immer dann, wenn Sie gebeten werden, Daten über sich einzugeben, werden Ihre Daten für die Datenübertragung über das Internet unter Verwendung der SSL-Verschlüsselung (deutsch "sichere Sockelschicht") geschützt, so dass sie für Unbefugte nicht zu lesen sind.

Schutz der Sozialdaten

Ihre Daten, die Sie im Onlineportal „Meine AOK“ erfassen, sind Sozialdaten im Sinne des § 35 Erstes Sozialgesetzbuch (SGB I). Als Sozialleistungsträger unterliegen wir den Vorschriften des Sozialgesetzbuches (SGB). Dort sind im Zehnten Buch (SGB X) die datenschutzrechtlichen Bestimmungen geregelt. In diesem Zusammenhang dürfen wir personenbezogene Daten nur dann erheben, verarbeiten (insbesondere speichern) und nutzen, soweit dies für die Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben zulässig und erforderlich ist. Darüber hinaus dürfen wir von Ihnen nur dann Daten erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie einwilligen, also damit einverstanden sind. Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, die sicherstellen, dass die Vorschriften zum Sozialdatenschutz lückenlos beachtet und eingehalten werden.

Authentifizierung (Login)

Eine Authentifizierung (Login) im Onlineportal „Meine AOK“ ist entweder über das Verfahren „Benutzername und Passwort“ oder über das Verfahren „Meine AOK-App“ möglich.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich aus "Meine AOK" jedes Mal ordnungsgemäß ausloggen. Hierzu steht Ihnen eine Schaltfläche „Ausloggen“ unter Konto zur Verfügung.

Authentifizierung über „Benutzername und Passwort“

Für die Authentifizierung über „Benutzername und Passwort“ gilt das Folgende:
Für jede Anmeldung ist es erforderlich, dass Sie nach Auswahl Ihrer AOK in dem Login Bereich auf „Meine AOK“ Ihren Benutzernamen und Ihr persönliches Passwort eingeben. Ihr neues Passwort muss zwischen 8 und 40 Stellen lang sein, Buchstaben, mindestens eine Zahl sowie mindestens ein Sonderzeichen enthalten.

Zum Schutz Ihres Accounts sind bei der Vergabe eines persönlichen Passwortes keine Trivialpasswörter zugelassen. Trivialpasswörter sind leicht zu erratende Passwörter.

Beachten Sie auch nachfolgende Hinweise:

Halten Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort geheim.
Das Passwort sollte nicht leicht zu erraten sein, wie z.B. Ihr Vorname, Anmeldename, KFZ-Kennzeichen, Geburtsdatum.
Passwörter sollten nicht auf programmierbaren Funktionstasten gespeichert werden.
Das Passwort sollte regelmäßig (z.B. alle 90 Tage) geändert werden.
Alte Passwörter sollten nach einem Passwortwechsel nicht mehr verwendet werden.
Die Eingabe des Passwortes sollte unbeobachtet stattfinden.
Das Passwort sollte grundsätzlich nicht aufgeschrieben werden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Endgerät durch einen individuellen Benutzernamen und ein individuelles Passwort zu sichern, damit Unbefugte nicht auf „Meine AOK“ und sonstige Daten und Dateien zugreifen können. Achten Sie bitte darauf, dass keine andere Person Ihr Endgerät unter Ihrer persönlichen Benutzerkennung verwendet.
Sollte Ihr Endgerät von mehreren Personen genutzt werden, empfehlen wir Ihnen, das selbstgewählte Passwort dort nicht zu speichern.

Nach Eingabe Ihres Passwortes werden Sie aufgefordert, Ihren Login mit der per SMS erhaltenen mTAN zu bestätigen.

Authentifizierung (Login) über die „Meine AOK-App“

Sie haben die Möglichkeit, anstatt sich über „Benutzername und Passwort“ über die „Meine AOK-App“ im Onlineportal „Meine AOK“ zu authentifizieren. Sofern Sie die Authentifizierung über die „Meine AOK-App“ vornehmen, entfällt die Eingabe von Benutzername und Passwort im Portal „Meine AOK“.

Für die Authentifizierung über die „Meine AOK-App“ gilt das Folgende:

Für jede Anmeldung ist es erforderlich, dass Sie den in dem Login Bereich von „Meine AOK“ angezeigten QR-Code mit der Kamera auf Ihrem Smartphone abscannen und den über den QR-Code angezeigten Link öffnen. Die „Meine AOK-App“ öffnet sich anschließend auf Ihrem Smartphone automatisch. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie die „Meine AOK-App“ aus dem Google Play Store oder Apple Store heruntergeladen haben und die „Meine AOK-App“ bereits über den Geräteaktivierungscode freigeschaltet worden ist. Damit wird überprüft, ob das Smartphone Ihnen gehört. Nach der automatischen Öffnung werden Sie gegebenenfalls, falls noch nicht geschehen, dazu aufgefordert, die „Meine AOK-App“ zu entsperren (Login). Eine Entsperrung ist entweder über die Eingabe von Benutzername und Passwort oder durch biometrische Erkennung (FaceID) möglich. Nach der Entsperrung werden Sie schließlich aufgefordert, die in der „Meine AOK-App“ angezeigte TAN zur Bestätigung der Authentifizierung auf „Meine AOK“ einzugeben. Eine Zuordnung zu Ihrer AOK erfolgt automatisch durch Scannen des QR-Codes.

Datensicherheit im E-Mail-Verkehr

Sie haben die Möglichkeit, im Postfach des Onlineportals „Meine AOK“ sichere E-Mails zuverfassen, an die AOK zu senden oder von der AOK zu empfangen. Als Empfänger Ihrer zu sendenden E-Mails wird Ihr AOK-Ansprechpartner automatisch eingetragen. Aus Sicherheitsgründen können Sie E-Mails nur an diese Adresse direkt über Ihr Postfach senden. Damit wir Sie qualitativ hochwertig und umfassend beraten können, sind nur besonders ausgewählte Spezialisten berechtigt, sich per verschlüsselter E-Mail mit Ihnen auszutauschen, Sie zu informieren und zu betreuen oder auch Ihre Anfragen, Anliegen bzw. Anträge zu bearbeiten.

Lichtbild für die elektronische Gesundheitskarte

Wir bieten Ihnen in unserem Onlineportal „Meine AOK“ die Möglichkeit, problemlos Ihr Lichtbild hochzuladen. Die AOK erhebt und speichert Ihre persönlichen Angaben (Name, Adresse etc.) einschließlich Ihres Lichtbildes auf Grundlage der §§ 284 Abs. 1 Satz Nr. 2 und 291a Abs. 2 SGB V in Verbindung mit §291 Abs. 2 SGB V zum Zwecke der Ausstellung Ihrer elektronischen Gesundheitskarte. Ohne Bild kann eine elektronische Gesundheitskarte nicht erstellt werden.

Verantwortlichkeit für Inhalte und Informationen

Das Informationsangebot der AOK enthält Querverweise (Links) zu anderen Internetangeboten, z. B. von Kooperationspartnern. Die externen (fremden) Inhalte wurden beim Setzen des Links daraufhin geprüft, ob diese zivilrechtlich oder strafrechtlich gegen geltende Normen verstoßen. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass diese Inhalte im Nachhinein von den jeweiligen Anbietern verändert werden. Sollten Sie der Ansicht sein, dass verlinkte externe Seiten gegen geltendes Recht verstoßen oder sonst unangemessene Inhalte haben, so teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Ihren Hinweis prüfen und den externen Link gegebenenfalls umgehend entfernen. Insoweit ist die AOK nicht für die Inhalte und Verfügbarkeit der verlinkten externen Internetseiten verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung nur für die Internetangebote der AOK gilt. Für die verlinkten externen Inhalte können andere Datenschutz- und Datensicherheits-Bestimmungen gelten. Wer für das jeweilige Angebot die Verantwortung trägt, erfahren Sie im Impressum der verlinkten Webseite.

Zentraler Betreiber Onlineportal „Meine AOK“

Technischer Betreiber des Onlineportal „Meine AOK“-Kernsystems: ITSCare – IT-Services für den Gesundheitsmarkt GbR, Saonestr. 3a, 60528 Frankfurt

Stand dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Juni 2024